REGULAMIN POBIERANIA ZADATKÓW

 

AC Kosmetyka Profesjonalna Łukasz Przybytko, NIP: 9661480622, 

adres wykonywania działalności: ul. Transportowa 2B/U3, 15-399 Białystok (dalej: „Salon”)

Data wejścia w życie: 10.10.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady pobierania i rozliczania zadatku w związku z rezerwacją wizyt na usługi świadczone przez Salon.

2. Salon nie pobiera zaliczek, a wyłącznie zadatki w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Wpłata dokonana przez Klienta przy rezerwacji wizyty zawsze stanowi zadatek, niezależnie od tytułu przelewu lub błędnego określenia przez Klienta (np. użycie słowa „zaliczka” w tytule płatności nie zmienia charakteru wpłaty – pozostaje ona zadatkiem).

3. Regulamin stosuje się do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 385⁵ KC), a także – w odpowiednim zakresie – do pozostałych klientów.

4. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz – w przypadku rezerwacji dokonywanych na odległość – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Definicje

1. Zadatek – kwota pieniężna uiszczana przy rezerwacji wizyty, stanowiąca zabezpieczenie wykonania umowy w rozumieniu art. 394 KC.

2. Usługi standardowe – usługi o czasie trwania do 90 minut.

3. Usługi rozszerzone – usługi dłuższe niż 90 minut, pakiety łączone, zabiegi wymagające rezerwacji dwóch stanowisk/osób, szkolenia lub konsultacje płatne.

3. Wysokość i sposób uiszczenia zadatku

1. Salon może uzależnić przyjęcie rezerwacji od uiszczenia zadatku w wysokości do 50% ceny usługi (kwota konkretna jest podawana przy rezerwacji w systemie, cenniku lub przez recepcję).

2. Zadatek uiszczany jest: a) online – przelewem, BLIKIEM, kartą, poprzez operatora płatności wskazanego w systemie rezerwacyjnym; lub b) stacjonarnie – gotówką albo kartą w recepcji Salonu.

3. Termin płatności zadatku wynosi co do zasady 24 h od dokonania wstępnej rezerwacji (chyba że komunikat przy rezerwacji stanowi inaczej). Brak wpływu zadatku w terminie powoduje autonomiczną anulację rezerwacji.

4. Dowód uiszczenia zadatku (potwierdzenie transakcji) jest wydawany/udostępniany Klientowi.

4. Skutki prawne zadatku (art. 394 KC)

1. W przypadku niewykonania umowy przez Klienta (w tym odwołania wizyty z naruszeniem terminów określonych w § 5 lub niepojawienia się na wizycie), Salon – jako strona bez winy – może odstąpić od umowy i zatrzymać zadatek.

2. W przypadku niewykonania umowy przez Salon z przyczyn leżących po stronie Salonu, Klient może żądać zwrotu wpłaconego zadatku w pełnej wysokości.

3. Jeżeli strony zgodnie odstąpią od umowy lub niewykonanie nastąpi z przyczyn niezależnych od żadnej ze stron i nie mających charakteru siły wyższej, zadatek podlega zwrotowi.

5. Zasady odwołania lub przełożenia wizyty

1. Odwołanie lub przełożenie wizyty powinno nastąpić najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem.

2. W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty na mniej niż 48 godzin przed terminem, Salon ma prawo zatrzymać zadatek w całości.

3. W przypadku niepojawienia się Klienta na wizycie (tzw. no-show) bez wcześniejszego odwołania – zadatek przepada w całości.

4. Przełożenie wizyty z zachowaniem terminu 48 godzin skutkuje przeniesieniem zadatku na nowy uzgodniony termin (jednorazowo; kolejne przełożenia wymagają zgody Salonu).

5. Spóźnienie Klienta powyżej 15 minut może zostać uznane za no-show, jeśli wykonanie usługi w pozostałym czasie nie jest możliwe bez uszczerbku dla jakości i grafiku – wówczas zadatek przepada.

6. Rezerwacje dokonywane na odległość – prawo odstąpienia konsumenta

1. Jeżeli rezerwacja została dokonana na odległość (np. przez system rezerwacyjny/telefon/e-mail), konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i Salon wykona usługę w całości – prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1). W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, Klient obowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia (art. 35).

3. W niektórych przypadkach prawo odstąpienia nie przysługuje (pełny katalog – art. 38 Ustawy); Salon informuje o tym w toku rezerwacji, jeżeli ma to zastosowanie.

4. Odstąpienie od umowy należy złożyć na trwałym nośniku (np. e-mail) – wzór formularza stanowi Załącznik nr 1do Regulaminu.

5. Jeżeli Klient odstąpi skutecznie od umowy, a zadatek został uiszczony, Salon dokonuje jego rozliczenia zgodnie z art. 35 Ustawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

8. Zwroty

1. Zwroty środków realizowane są w takiej samej formie, w jakiej nastąpiła płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę.

2. Termin zwrotu nie przekracza 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące rozliczenia zadatku lub przebiegu rezerwacji można zgłaszać:

   • e-mail: recepcja@headspa.com.pl

   • korespondencyjnie: ul. Transportowa 2B/U3, 15-399 Białystok.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

10. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AC Kosmetyka Profesjonalna Łukasz Przybytko, NIP: 9661480622.

2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Odbiorcami danych mogą być dostawcy systemów rezerwacyjnych i płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, IT oraz organy uprawnione.

4. Klientom przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, usunięcia oraz przenoszenia – na zasadach określonych w RODO. Skargi można kierować do Prezesa UODO.

5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, a po tym czasie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

11. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zadatku oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Salon zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych; do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się brzmienie dotychczasowe, chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Salonie oraz na stronie internetowej www.headspa.com.pl w zakładce Regulamin Zadatków

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy zawartej na odległość

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość)

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia usług kosmetycznych/zabiegów zawartej na odległość.

1. Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................

2. Imię i nazwisko konsumenta(ów): ........................................

3. Adres konsumenta(ów): ........................................

4. Telefon/e-mail: ........................................

5. Nr rezerwacji / termin wizyty: ........................................

Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................

Data: ...............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pouczenie informacyjne

• Salon nie pobiera zaliczek, a wyłącznie zadatki. Wpłata z błędnym tytułem przelewu (np. „zaliczka”) nie zmienia charakteru prawnego świadczenia – pozostaje ono zadatkiem.

• Zadatek podlega skutkom określonym w art. 394 KC.

• W przypadku niepojawienia się na wizycie lub odwołania wizyty na mniej niż 48 godzin przed terminem, zadatek przepada w całości.​​