Regulamin Salonu AC Head Spa & Skin Care z siedzibą w Białymstoku
ul. Transportowa 2B/U3
obowiązujący od dnia 2 grudnia 2023.
§1
Zasady ogólne
1. Osoby przebywające na terenie AC Head Spa & Skin Care zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego regulaminu. Aktualny regulamin jest dostępny w recepcji AC Head Spa & Skin Care oraz na stronie internetowej www.headspa.com.pl/regulamin
2. Właściciele oraz Pracownicy i Podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klientów, w przypadku pozostawienia go bez odpowiedniego nadzoru podczas pobytu na terenie AC Head Spa & Skin Care.
3. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, właściciele oraz Pracownicy i Podwykonawcy nie są odpowiedzialni za urazy, utratę zdrowia bądź mienia, śmierć, powstałe na terenie AC Head Spa & Skin Care w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.
4. Klient oświadcza, iż przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Klientom doradzamy, aby przed skorzystaniem z naszych usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia. Szczególną uwagę proszę zwrócić w przypadku zabiegów Modelowania Sylwetki oraz użytkowania urządzeń wykorzystujących elektrostymulację mięśni EMS.
5. Zakup wszelkich usług z naszej oferty, a także samo przystąpienie do skorzystania z usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z nich oraz że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
§2
Godziny pracy
1. Część zabiegowa otwarta jest od poniedziałku do niedzieli w godzinach 10:00 - 20:00
Teren AC Head Spa & Skin Care jest dostępny wyłącznie w godzinach jego pracy. Ustalone godziny pracy mogą ulec zmianie. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Użytkowanie niektórych lub wszystkich stref może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.
§3
Prawo odwołania
1. AC Head Spa & Skin Care zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w każdym czasie przed jej rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego, zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej.
§4
Wzajemne obowiązki i uprawnienia
1. W celu zapewnienia komfortu użytkownikom AC Head Spa & Skin Care zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo oraz telefonów komórkowych. Dotyczy to w szczególności obszarów publicznych, takich jak: recepcja, poczekalnia, toaleta.
2. Cały obszar salonu jest strefą dla niepalących.
3. Zabrania się:
a) przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
b) sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających,
c) zachowań agresywnych, wulgarnych bądź niestosownych,
d) sprzedaży i akwizycji,
e) zakłócania pobytu innym osobom,
f) zabrania się wynoszenia wyposażenia AC Head Spa & Skin Care poza jego teren.
4. W razie niezastosowania się do zakazów, o których mowa w ust. 1, 2, i 3 na polecenie pracownika AC Head Spa & Skin Care osoba łamiąca zakaz będzie musiała opuścić nasz salon.
5. W celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa AC Head Spa & Skin Care zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług.
6. Zabronione jest prowadzenie działalności konkurencyjnej wobec AC Head Spa & Skin Care. Przez działalność konkurencyjną rozumie się odpłatne lub nieodpłatne wykonywanie czynności o profilu zbliżonym do usług świadczonych przez AC Head Spa & Skin Care w szczególności w zakresie:
a) kosmetologii i kosmetyki,
b) zabiegów relaksacyjnych, w tym masażu,
c) zabiegów modelowania sylwetki
7. Bez zgody Właściciela zabronione jest prowadzenie na terenie Obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje.
8. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz nagrywania, fotografowania oraz utrwalania obrazu i dźwięku przy użyciu jakichkolwiek urządzeń elektronicznych, w szczególności telefonów komórkowych, tabletów, aparatów fotograficznych, kamer oraz komputerów, bez uprzedniej, wyraźnej zgody właściciela na piśmie.
Zabrania się również publikowania, udostępniania oraz rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów (w tym zdjęć, nagrań audio-wideo oraz relacji) wykonanych na terenie salonu w Internecie, w szczególności w mediach społecznościowych takich jak Instagram, Facebook, TikTok oraz innych serwisach internetowych, bez uprzedniej pisemnej autoryzacji właściciela salonu.
Naruszenie powyższych zasad, w szczególności w zakresie ochrony wizerunku, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych praw chronionych prawem, może skutkować podjęciem przez właściciela salonu odpowiednich kroków prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń na drodze postępowania sądowego.
9. Prowadzanie rozmów powinno odbywać się w sposób, który umożliwi innym Klientom relaks.
10. W przypadku dostrzeżenia jakichkolwiek nieprawidłowości bądź naruszeń bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybsze zawiadomienie obsługi.
11. Ewentualne skargi, wnioski i zażalenia należy zgłaszać mailowo na adres recepcja@headspa.com.pl.
12. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie. O sposobie załatwienia sprawy Klient składający reklamację zostanie poinformowany w terminie 48 godzin.
§5
Płatność
1. Płatność za usługę świadczoną przez AC Head Spa & Skin Care następuje po wykonaniu usługi, w recepcji zgodnie z cenami obowiązującymi w aktualnym cenniku AC Head Spa & Skin Care.
2. Uiszczona opłata za niewykorzystane w terminie usługi oraz w przypadku wyproszenia Klienta z obiektu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie, nie podlega zwrotowi.
3. Zmiana lub anulowanie terminu wizyty realizowanej przy użyciu Bonu Podarunkowego możliwe są wyłącznie najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem wizyty. Po upływie tego terminu, tj. na mniej niż 48 godzin przed umówioną wizytą, nie ma możliwości zmiany terminu rezerwacji, ani jej anulowania. Zgłoszenia chęci zmiany terminu można dokonać telefonicznie, osobiście, poprzez aplikację Booksy, wiadomością SMS pod numer 690 348 337 lub wiadomością e-mail na adres recepcja@headspa.com.pl. Wiadomości SMS oraz e-mail przesłane poza godzinami pracy recepcji również są akceptowaną i skuteczną formą zgłoszenia, a o zachowaniu terminu decyduje data i godzina wpłynięcia wiadomości. W przypadku niedokonania zmiany terminu lub anulowania zgodnie z powyższymi zasadami Bon Podarunkowy zostaje uznany za zrealizowany.
§6
Zabiegi
1. AC Head Spa & Skin Care jest strefą ciszy i odpoczynku, prosimy więc o stosowne i spokojne zachowanie, tak aby nie przeszkadzać sobie wzajemnie w chwilach relaksu.
2. Osoby korzystające z części zabiegowej mają obowiązek wypełnić przed pierwszą wizytą kartę klienta dostępną w recepcji. W tym celu prosimy o przybycie 10 minut przed godziną pierwszego zabiegu.
3. Przystąpienie do zabiegu jest równoważne z oświadczeniem, iż nie posiadają Państwo przeciwskazań do jego wykonania.
4. Z zabiegów mogą korzystać osoby niepełnoletnie:
a) do 16 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna oraz w obecności prawnego opiekuna
b) od 16 do 18 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna, podpis należy złożyć osobiście w recepcji
5. Pracownicy AC Head Spa & Skin Care są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z niestosownym zachowaniem Gościa (np. propozycje seksualne, agresja itp.) nie zwracając jego kosztów.
6. Spóźnienie na zabieg spowoduje jego skrócenie, nie zmieniając jego ceny.
§7
Postanowienia końcowe
1. AC Head Spa & Skin Care nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do powyższego regulaminu.
2. W sprawach spornych nie określonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne kodeksu cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.